Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Autres commerces
Fort-de-France, 97, Martinique, -1
Rattaché au Chef de départements EPCS (Electro-Photo-Ciné-Son) d'un des hypermarchés du groupe, le Chargé de Service-Après-Vente Electroménager & Multimédia H/F est le garant du bon fonctionnement administratif pour l'ensemble des magasins Carrefour Martinique. Il joue un rôle clé dans la satisfaction des clients, en assurant le suivi complet des dossiers, de leur enregistrement à leur résolution. Les missions principales du Chargé de Service-Après-Vente Electroménager & Multimédia H/F comprennent : * Assurer l'accueil téléphonique des clients * Prendre en charge la relation client en collaboration aveclesprestatairesSAVetl'équipecommerciale en magasin Assurer la gestion et le suivi administratif de l'activité SAV : * Effectuerlestournéeshebdomadairesdanslesdifférentsmagasins * Elaboreretenvoyerdes dossiers de prise en charge aux fournisseurs * Saisirles dossiers danslesoutilscommerciaux * Suivre et relancer les parties prenantes (prestataires SAV et fournisseurs) * Vérifier les rapprochements comptables et clôture les dossiers * Veiller à la bonne organisation dumagasin en lien aveclesretoursSAVetau respect desprocéduresinternes * Réaliser un reporting[...]